Robin Tobermann: Mehr Wert für Ihre Immobilie durch moderne Maklerleistung – mit Expertise, Strategie und KI zum Erfolg

STILPUNKTE: Warum ist die Qualität der Beratung nach wie vor der entscheidende Faktor im Immobilienmarkt?

Robin Tobermann: Auch wenn sich Immobilien nach wie vor aus Stein gemauert präsentieren, sind diese doch mit einer hohen emotionalen Bindung behaftet. Im Normalfall erwirbt das Gros der Kunden einmal im Leben ein Wohnobjekt, und dieses ist dann entsprechend voll beladen mit Erinnerungen, an ein dort gelebtes Leben. Allerdings wird sich der neue Eigentümer nicht an der Vergangenheit orientieren und auch nicht für Memories zahlen wollen. Hier bedarf es einer guten Balance zwischen fachlicher Beratung mit großem Sachverstand und einem einfühlsamen Umgang, um die Kunden während der gesamten Abwicklung angemessen und wertschätzend begleiten zu können. Zudem sind das bei solchen Projekten auch Geldbeträge, mit denen man nicht jeden Tag befasst ist, die für den einen oder anderen große Unsicherheit und viele Fragen mit sich bringen, da dies deren gesamte Existenz bedeutet. Bei aller Technikaffinität, ist die Beratung unter Beachtung der menschlichen Komponente das A & O, die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

STILPUNKTE: Wie beraten Sie Kunden in einem sich dynamisch verändernden Immobilienmarkt?

Robin Tobermann: Die Beratungsansätze sind je nachdem, ob wir einen privaten Interessenten oder Verkäufer vor uns haben, oder einen Investor, völlig unterschiedlicher Natur – aber stets individuell und dem Kundenwunsch entsprechend. Bei Privatleuten besteht oft ein größerer Klärungsbedarf, die Finanzierung betreffend. Bei älteren Objekten erarbeiten wir vielfach gemeinsam einen realistischen Sanierungsfahrplan, und natürlich sind auch staatliche Fördermöglichkeiten ein großes Thema. Hier begleiten wir mit stets einem Ansprechpartner durch den gesamten Immobilienprozess. Bei Investoren hingegen stehen meist die Themen wie Marktlage, aktuelle Zinssituation, Renditeerwartungen, realistische Chancen und Möglichkeiten im Vordergrund.

Die Immo Hub ist Ansprechpartner für alle Themen rund um Immobilienvorhaben, und wir sind auch gleich zweimal in der Stadt zu finden. Gerne empfangen wir unsere Kunden in den großen Geschäftsräumen, und wer einfach mal in das Thema hineinschnuppern möchte, kann sich gerne in unserer Immoboutique umsehen, um erste Impressionen auf sich wirken zu lassen.

STILPUNKTE: Wie stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team konstant auf höchstem Niveau berät?

Robin Tobermann: Kundenzufriedenheit hat für unser Haus höchste Priorität. Deshalb halten wir neben den klassischen Weiterbildungsmaßnahmen und Zusatzqualifizierungen, in regelmäßigem Turnus interne Schulungen ab, bei denen alle Mitarbeiter auf den gleichen Wissensstand gebracht werden. Gesplittet in Verkauf, Beratung und Vermarktung, referieren wechselweise unsere Spezialisten, und stoßen Diskussionen an, um damit noch bessere Lösungsansätze entwickeln zu können. Ein Modell, mit dem wir hervorragend fahren und beste Ergebnisse im Alltag garantiert.

STILPUNKTE: Wie wichtig sind Spezialisierungen innerhalb eines großen Expertenteams?

Robin Tobermann: Natürlich sind wir alle, das gesamte Team, Allrounder mit profundem Wissen – belegt durch die entsprechenden Ausbildungen, Qualifizierungen und die langjährige Erfahrung. Seit langem schon sind wir fest am Markt etabliert und für unseren guten Ruf bekannt. Aber ohne Spezialisierung geht es nicht. Zum einen hat sich der Immobilienmarkt im Vergleich zu noch vor wenigen Jahren derart verändert und ist gewachsen. Dazu kommen rechtliche Vorgaben des Gesetzgebers, das Energiethema und Umweltbestimmungen, Auflagen der Finanzinstitute und vieles mehr. All das verlangt automatisch Detailwissen und damit auch die nachgefragten Spezialisierungen. Hinzu kommt, dass Kunden heutzutage immer besser informiert sind. Dem wollen wir natürlich zuvorkommen, damit sie von dem so wichtigen Mehrwert profitieren. Was dann nicht selten in einem anerkennenden und dankbaren „Wow“ unserer Mandanten mündet.

STILPUNKTE: Wie verändert der Einsatz von KI Ihre Arbeit und welche konkreten Vorteile bringt diese Ihren Kunden im Verkaufs- oder Kaufprozess?

Robin Tobermann: Auch wenn von vielen noch vorsichtig beäugt, bringt KI gerade im Maklergeschäft eine enorme Erleichterung – wie etwa in Form einer wesentlich schnelleren Abwicklung der Prozesse. Nicht nur der Wunsch nach einer Immobilie gibt den Ausschlag, vage Äußerungen zur Finanzkraft können im detaillierten Screening validiert werden, was Sicherheit auf beiden Seiten bringt. Eine immer bessere Preisgenauigkeit und Einwertung des Objekts werden möglich sein, was beste Preise ermöglicht.

Natürlich kann KI eine persönliche Beratung nicht ersetzen und man sollte sie auch nicht als Allheilmittel betrachten, jedoch ist diese, wenn man sie zu nutzen versteht, ein phantastisches Werkzeug. Um etwa die Transparenz zu erhöhen, haben wir so die Möglichkeit geschaffen, dass sich Interessierte via Kundenpasswort direkt in ihren Vorgang einloggen können. Über das Dashboard ist der aktuelle Stand zu ersehen, und damit sind sie stets auf dem gleichen Wissensstand wie ihr sie durch den Immobilienprozess begleitender Makler. Fair, transparent durch KI und zugleich vertrauensfördernd!

STILPUNKTE: Entstehen durch den Einsatz von KI im Maklergeschäft gar völlig neue Tätigkeitsfelder?

Robin Tobermann: Nicht nur neue Tätigkeitsfelder. Auch bis dato zeitraubende Aufgaben werden bei uns bereits von einer extra hierfür entwickelten KI übernommen. Man denke hier zum Beispiel an die Erstellung eines aussagekräftigen Exposés, mit Zeichnungen, Schnitten, Plänen und Text. Im Vergleich zu bisher, erarbeiten wir das inzwischen viermal schneller. Was eine enorme Zeitersparnis bedeutet und somit Raum für andere wichtige Angelegenheiten bietet.

Hier hat die Immo Hub weder Mühen noch Aufwand gescheut. Wir haben mit Spezialisten sehr gute, eigene KI-Programme zur Bewältigung dieser Alltagsarbeit entwickelt – zum Beispiel für spezielle Kampagnen und zur zielgerichteten Ansprache der jeweiligen Zielgruppe, oder auch zur Präsentation einer Immobilie. Von eindrucksvoller Außenansicht, über Home Staging bis hin zu einer virtuellen Besichtigung– da bei uns sämtliche hierfür erforderlichen Daten zusammenfließen, ist all das völlig unkompliziert und in kürzester Zeit möglich.

STILPUNKTE: Wird der Makler der Zukunft eher Berater, Analyst oder Stratege sein?

Robin Tobermann: Das Berufsbild wird sich zweifelsohne verändern. Wir sind ja schon mittendrin. Allerdings wird es nicht nur einen Berater, oder nur den Analysten geben – alle drei Tätigkeitsfelder sind unverzichtbar und werden sich in einem vereinen. Schon allein der Zugriff auf einen wesentlich größeren Datenschatz eröffnet ungeahnte Möglichkeiten, um noch präziser, noch schneller und effizienter für unsere Kunden agieren können. Durch beispielsweise Kooperationen mit Kollegen entsteht etwa eine gigantische Maklerdatenbank, genau das macht KI möglich. Diese Antizipation ergibt eine Zusatz-Power und erhöht die Chancen für Käufer und Verkäufer von Immobilien.

STILPUNKTE: Wie schaffen Sie es, Tradition, Vertrauen und modernste Technologie zu vereinen?

Robin Tobermann: Diskretion und Seriosität, absolute Qualität und Zuverlässigkeit in allen Bereichen, dazu bestens geschulte Maklerkollegen und Mitarbeiter, menschlich und nahbar, sind die ideale Basis und der beste Garant für einen erfolgreichen Abschluss. Immer dem Geschehen eine Spur voraus – mit der Immo Hub in Leipzig!