Kira Hustedt: Kompetenz und Expertise bei der Schadensbeseitigung – wenn’s mal brennt oder das Wasser zu hoch steht

STILPUNKTE: Auch wenn Schreck und Verlust oft groß sind, welche Sofortmaßnahmen sollten Betroffene bei einem Brand- oder Wasserschaden unbedingt ergreifen? 

Kira Hustedt: So weit als möglich die Ursache abstellen, um den Schaden zu minimieren, diesen so gering wie möglich halten. Bei offenem Feuer, Schwelbränden oder wie es oft in Küchen vorkommt, bei Fettbränden, unbedingt die Feuerwehr anrufen. Bei Wasser, wenn es keine Naturkatastrophe ist, die Hauptleitung abstellen. Und als Drittes umgehend Ihren Schadensanierer einschalten, damit dieser sofortige Erstmaßnahmen ergreifen kann.

STILPUNKTE: Wann sollte man eine Fachfirma für die Schadensanierung beauftragen und welche Vorteile bietet sie gegenüber Eigenmaßnahmen?

Kira Hustedt: Am besten sofort. Nachdem der Schaden entstanden ist oder bemerkt wurde, sollte man sich stante pede direkt mit uns und der jeweiligen Versicherung in Verbindung setzen. Man muss nicht unbedingt Horrorszenarien heraufbeschwören, aber im Falle eines Brandes stehen die meisten Menschen unter Schock. Fassungslos vor den Trümmern der Existenz zu stehen, geschwärzte Wände, Brandgeruch liegt in der Luft – all das macht das rationale Denken doch sehr schwer. Fassungslosigkeit und Panik sind kein guter Ratgeber, um jetzt selbst und vor allem sinnvoll vorgehen zu können. Ebenso verhält es sich bei Wasserschäden. Flut, Unwetter, Schimmel – was auch immer Ihr friedliches Dasein aus den Angeln gehoben hat, doktern Sie nicht selbst herum.

Um noch Schlimmeres oder Folgeschäden zu vermeiden, nehmen Sie den Hörer zur Hand und rufen Sie uns an. Wir kommen sofort und kümmern uns um alles, damit Sie wieder ruhig schlafen können. Von der Schadensbegutachtung, Behebung und Sanierung bis hin zur Kommunikation mit der Versicherung sind unsere Spezialisten, einfühlsam, umsichtig und mit ausgewiesener Expertise und langjähriger Erfahrung für Sie da.

STILPUNKTE: Welche speziellen Verfahren kommen etwa bei der Brandschadensanierung zum Einsatz?

Kira Hustedt: Speziell mit allem dafür Erforderlichen, auf modernstem Standard ausgerüstet, übernehmen unsere Experten alle notwendigen Schritte, damit wieder Normalität einkehren kann. Grundsätzlich wird als Erstes der Schaden dokumentiert und der vorhandene Hausrat gesichert. Das Mobiliar wird zu uns in die Firma verbracht und sicher gelagert. Wir kümmern uns um die Rußbeseitigung und die Absaugung des Löschwassers. Die Oberflächen werden unter anderem mit einem Trockeneisverfahren wiederhergestellt.

Wenn alles gereinigt ist und ein klarer Überblick besteht, alle Brandspuren beseitigt sind, kann es an die Hausratsanierung und den sachgerechten Wiederaufbau gehen, wofür wir ein einsatzstarkes Handwerkerteam haben. Auch wenn es schwer ist, am besten nie die Ruhe verlieren, denn auch die Korrespondenz mit Sachverständigen und der jeweiligen Versicherung wird zuverlässig von unserem Haus übernommen.

STILPUNKTE: Wasser kommt oft schleichend und hinterlässt unschöne Spuren – wie wird verhindert, dass sich nach einem Wasserschaden Schimmel bildet?

Kira Hustedt: Auch hier ist schnelles Handeln dringend angeraten, denn mit Schimmel ist nicht zu spaßen – zum einen kann sich dieser gesundheitsgefährdend auswirken und birgt nicht selten ein großes Risiko für die Bausubstanz. Bei einer ausführlichen Ortsbegehung nehmen unsere erfahrenen Fachleute den Schaden auf und führen eine Feuchtigkeitsmessung durch. Anhand der dokumentierten Werte werden entsprechende Maßnahmen ergriffen und zur dauerhaften Beseitigung durchgeführt.

Im ersten Schritt bedeutet das technische Trocknungsgeräte unterschiedlichster Natur, und erst wenn die Wände und die Räume komplett trocken sind, kann unser Maler anrücken. Nicht nur für Streicharbeiten – mit einer wirkungsvollen Untergrundbehandlung oder speziellen Mitteln wird verhindert, dass sich nochmals Schimmel bilden kann.

STILPUNKTE: Wie kommen Sie der Ursache auf die Spur – wie lassen sich nicht bekannte Quellen orten?

Kira Hustedt: Wasser hat eine ungeheure Kraft. Wenn es nicht gerade ein Hochwasser oder ein Wolkenbruch sind, die einen zur Verzweiflung bringen, lässt sich manches Mal gar nicht so schnell feststellen, wo die Ursache all der Feuchte steckt. Wasser sucht sich immer einen Weg, und es ist nicht gesagt, dass sich das Leck an genau der Stelle befindet, wo das Wasser nun austritt. Unsere hochspezialisierten Leckageorter finden mit modernsten Messtechniken selbst das kleinste Löchlein. So kann das Leck, bestmöglich und zerstörungsarm an Rohren, undichten Leitungen, in Flachdächern oder Fußböden lokalisiert werden, um daran anschließend entsprechende Maßnahmen zur Schadensbegrenzung einzuleiten. Mit Fachkräften und Handwerkern, die in dieser Thematik konsequent geschult und weitergebildet werden, ist der Schaden dann auch relativ schnell wieder behoben.

STILPUNKTE: Eine nicht unerhebliche Rolle bei der Regulierung von Brand- und Wasserschäden spielen Versicherungen – wie unterstützen Sie hierbei Ihre Kunden, die Betroffenen?  

Kira Hustedt: Trotz allem Ärgernis, was so ein Schadensfall bedeutet – hier nehmen wir unseren Kunden eine große Sorge und erschwerenden Ballast ab. Von der Dokumentation, über die Kommunikation mit den Sachverständigen und der Gebäudeversicherung bis zur Hausratversicherung erledigen wir das für Sie.

Im Schadensfalle tun wir alles, was möglich ist, um für unsere Kunden wieder Normalität einziehen zu lassen. Wir retten und bergen Substanz, wir beseitigen die Spuren von Feuer und Wasser, sanieren die Schäden – trösten damit Menschen in schweren Zeiten und helfen über manche heikle Situation hinweg!