Leider ist unsere Erfahrung mit Elektro-Installation Raabe GmbH sehr enttäuschend gewesen. Nach über einem Jahr ist die beauftragte Leistung immer noch nicht fertiggestellt. Termine werden nicht eingehalten, Fristsetzungen ignoriert.
Besonders ärgerlich fanden wir, dass selbst bei kleineren Aufträgen ohne Materialeinsatz eine Anzahlung in Höhe von 50% der Auftragssumme verlangt wird. Vereinbarte Angebotspreise werden nicht eingehalten, stattdessen wurden zusätzliche Pauschalen erhoben sowie separate Rechnungen zu nachträglich als Zusatzaufträge deklarierten Leistungen versendet.
Die Mitarbeiter vor Ort sind zwar höflich, und der Werbeslogan originell, die Kommunikation mit der Geschäftsführung hingegen ist äußerst unangenehm und uns Kunden gegenüber geringschätzend im Ton. Die Geschäftsführung, die den Einsatzort nie besichtigt hat, schob die Verantwortung für die ausgebliebene Fertigstellung wiederholt auf uns als Kunden, die Vorunternehmer oder den Netzbetreiber.
Die Firma hat bei der Installation von Außenbeleuchtung einen Schaden in Höhe von über 1000€ verursacht - was passieren kann. Entscheidend ist der Umgang damit: Obwohl wir den Schaden sofort meldeten und wiederholt nachfragten, passierte für uns über 10 Monate lang gar nichts. Stattdessen schrieb man uns patzige Emails. Schlussendlich erfolgte dann ohne jegliche Rückmeldung der Firma an uns zumindest eine Meldung an deren Versicherung. Den Stand der Dinge haben wir uns selbst erschließen müssen.
Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen sehr negativen Eindruck. Wir können die Firma aufgrund von Kommunikation, Preisgestaltung und Leistungserbringung nicht weiterempfehlen.
