1. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Onlineshop aufgeben. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne eine Änderung oder Stornierung.
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Sofortüberweisung
Vorkasse per Banküberweisung
Kauf auf Rechnung (über Drittanbieter, falls verfügbar)
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und arbeitet mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
3. Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel [z. B. 2–4 Werktage], sofern nicht anders angegeben.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit [z. B. DHL, DPD, UPS]. Sie erhalten nach Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal [z. B. 4,90 €] Versandkosten. Ab einem Bestellwert von [z. B. 50 €] ist der Versand kostenlos.
4. Rückgabe & Widerruf
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Details finden Sie in unserer [Widerrufsbelehrung].
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sie erhalten ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
5. Kundenkonto
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von schnellerem Bestellvorgang, Bestellübersicht und weiteren Vorteilen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen.
6. Produkte & Verfügbarkeit
Ein Artikel ist ausverkauft – wann ist er wieder lieferbar?
Wenn ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar ist, können Sie sich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder auf Lager ist.
Gibt es eine Größentabelle oder Produkthandbuch?
Ja, Sie finden diese direkt auf der jeweiligen Produktseite im Abschnitt „Größentabelle“ oder „Downloads“.